Кожен другий українець користується держпослугами в Дії – дослідження ПРООН

ПРООН в Україні презентувала нове дослідження: державними електронними послугами користуються 59% українців, 48% з них – обирають Дію.

Серед українців, які потребують підтримки, цифрові сервіси обирають:

• Ветерани — 52%

• Одинокі батьки — 65%

• ВПО — 61%

• Батьки дитини з інвалідністю — 45%

• Особи з інвалідністю — 32%

• Люди старшого віку — 23%

Онлайн-послуги популярніші за офлайн: 50,2% користуються ними, 11,7% ходять до ЦНАП, а 32% вважають обидва способи однаково зручними.

Користувачі Дії це:

• молодь – 18–29 років - 71%

• люди з вищою освітою – 58% 

• українці із середнім  (53%) та високим (65%) доходом 

Які послуги найпопулярніші?

Найчастіше українці користуються сервісами і оформлюють:

• Отримання довідки ОК-5 або ОК-7

• Пенсійне посвідчення в мобільному застосунку Дія

• Призначення чи перерахунок пенсії

• Заява про призначення житлової субсидії 

• єКнига

А ще –  за рік користування е-послугами серед українців старшого віку зросло з 26% до 39%.

Створені Мінцифрою: державні послуги без складнощів – у Дії.

Дослідження здійснив Київський міжнародний інститут соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансової підтримки Швеції, у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.