ШІ-помічник, еКонсул та зміна прізвища — які нові послуги будуть доступні в Дії

П’ять років тому Дію презентували як застосунок із двома документами. Сьогодні це мільйони користувачів, 28 документів, понад 40 сервісів у застосунку та 130+ послуг на порталі. Однак попереду ще чимало планів — у колонці для РБК-Україна Михайло Федоров розповів, яких послуг у Дії чекати найближчим часом.

Нові можливості завдяки AI — тотальна інтеграція штучного інтелекту в усі проєкти — одне із ключових завдань. Один із кейсів — AI-чатбот Наталка. Він оптимізує спілкування з партнерами, які хочуть інтегрувати сервіси Дії. Чатбот бере на себе й базові запити та допомагає вибрати відповідний сценарій інтеграції. За три місяці Наталка обробила понад 1 400 запитів. 

Зручні сервіси для водіїв — плануємо цифровізувати 90% послуг для водіїв протягом цього року. Зокрема, розширити можливості перереєстрації авто, змінити техпаспорт, внести зміни щодо зберігання номерних знаків та зареєструвати авто після розмитнення.

Послуги для українців за кордоном — разом з МЗС працюємо над цифровізацією консульських послуг, щоб українці могли користуватися найпотрібнішими державними сервісами в Дії — замовлення ID-картки, закордонного паспорта, оформлення народження дитини без візиту до консульства та цифрові довідки. 

Цифровізація нотаріальних послуг — засвідчувати документи по відеозв’язку в Дії, швидко та без бюрократії оформлювати шлюбний договір або договір купівлі-продажу — усе це плануємо реалізувати на цифровій платформі еНотаріат. Над цим уже працюємо з Мін’юстом та Нотаріальною палатою.

Розвиваємо Дія.Картку — комфортний спосіб отримувати виплати від держави просто на свій смартфон. Це комплексне рішення для соціальних виплат, компенсацій та інших фінансових допомог. 

Зміна прізвища без бюрократії — працюємо над тим, щоб ви могли переоформити документи в кілька кліків у Дії та не витрачали часу на подання заяви в різних держустановах.

Цифровізація послуг, пов’язаних зі смертю — спрощуємо складні бюрократичні процедури, щоб у важкі моменти люди не витрачали часу на довідки. Плануємо реалізувати такі сервіси: отримання лікарського свідоцтва про смерть, державна реєстрація смерті, передання даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання без додаткових звернень до держустанов. 

Дія — це не лише послуги. Із державою українці взаємодіють автоматизовано, а контакти із чиновниками зведені до мінімуму. За чотири роки антикорупційний та економічний ефект цифровізації досяг 66 млрд грн, і це лише 25% від усіх послуг.