А4.1 Втрата доступу до медичної допомоги

1. Зареєструйтеся або авторизуйтеся в кабінеті громадянина на порталі diia.gov.ua за допомогою електронного підпису.

2. Заповніть заяву: підтвердьте автозаповнені дані або додайте інформацію про те, якої саме медичної допомоги ви потребували, вкажіть медичні заклади, які ви зазвичай відвідували або в яких ви могли б отримати таку медичну допомогу, але не отримали. Зазначте події, через які ви не змогли отримати медичну допомогу, які негативні наслідки для здоров’я настали та їх причинно-наслідковий зв’язок з міжнародно-протиправними діями рф. У разі наявності додаткових витрат на отримання медичної допомоги — вкажіть їх.

3. Підпишіть електронним підписом та відправте.

Внесену до Реєстру збитків заяву разом із доказами буде передано компенсаційній комісії для розгляду по суті та визначення розміру належної компенсації. Повідомлення про хід розгляду заяви надходитимуть в особистий кабінет у розділ «Зверніть увагу» та на електронну пошту зазначену в заяві.

Міжнародний Реєстр збитків, завданих агресією Російської Федерації проти України збирає заяви про відшкодування збитків, втрат чи шкоди, завданих агресією Російської Федерації, починаючи з 24 лютого 2022 року, на території України в межах її міжнародно-визнаних кордонів, а також відповідні докази. Реєстр створений Україною, ЄС та ще 43 країнами. Штаб-квартира Реєстру знаходиться м. Гаага, Нідерланди.

Наразі Україна разом з партнерами займаються створенням компенсаційної комісії, яка розглядатиме внесені до Реєстру заяви та прийматиме рішення про розмір належної компенсації в кожному окремому випадку. В грудні 2025 року Конвенцію про створення цієї комісії під егідою Ради Європи підписали 35 держав та Європейський Союз.

Заяву в цій категорії можуть подати фізичні особи, які втратили або не змогли отримати доступ до медичної допомоги на території України після 24 лютого 2022 року внаслідок міжнародно-протиправних дій Російської Федерації.

Заяви у цій категорії можна подати щодо втрати доступу до медичної допомоги, яка призвела до серйозного, швидкого або незворотного погіршення стану здоров'я, що спричинило сильні страждання або значне скорочення тривалості життя. Також заяву можна подати щодо витрат, які заявник повинен був зробити для зменшення ризику їх виникнення, наприклад: додаткові витрати на проїзд і вища вартість лікування. 

Втрата доступу до медичної допомоги — це неможливість отримання медичних послуг протягом тривалого часу через:

• пошкодження або знищення медичних закладів;
• фізичну неможливість дістатися до медичного закладу;
• недоступність медичного персоналу;
• інші причини, пов’язані з агресією Російської Федерації проти України. 

Медична допомога в цій категорії включає:

• профілактику;
• діагностику;
• лікування;
• медичні процедури;
• операції;
• отримання ліків;
• полегшення стану;
• реабілітацію;
• будь-яку іншу медичну допомогу, необхідну для збереження або покращення здоров’я. 

Так. Заяву можуть подати законні представники — батьки, якщо ступінь спорідненості підтверджений в Державному реєстрі актів цивільного стану (ДРАЦС). 

Так. Ви можете подати заяву навіть якщо доступ до медичної допомоги згодом було відновлено. Важливо, що в певний період ви не могли отримати необхідну медичну допомогу внаслідок міжнародно-протиправних дій Російської Федерації і це призвело до тяжких наслідків та страждань. 

Так. У заяві можна вказати один або кілька закладів охорони здоров’я, до яких було втрачено доступ.

Під час заповнення заяви деяка інформація буде взята з різних існуючих електронних джерел, а деяку — потрібно ввести самому. Разом з цим, для заповнення заяви вам можуть знадобитися:

• медичні довідки, висновки або виписки;
• рецепти, направлення або призначення лікарів;
• документи про госпіталізацію або відмову в лікуванні;
• документи щодо пошкодження або недоступності медичного закладу;
• документи про додаткові витрати на лікування, ліки або проїзд;
• фото або інші матеріали, що підтверджують обставини втрати доступу до медичної допомоги;
• документи, що підтверджують наслідки для здоров’я;
• документ, що підтверджує наявність іншого громадянства (якщо у вас більше, ніж одне громадянство);
• документ про приналежність заявника до підгрупи (якщо особа, що подає заяву є військовим, медиком, працівником критичної інфраструктури і тд) Наприклад: службові посвідчення, трудові договори, накази, тощо;
• інші докази, які підтверджують обставини заяви. 

Також ви зможете надати будь-які інші додаткові матеріали та докази на підтримку заяви щодо будь-яких її аспектів або детально описати, що сталося та яких збитків і втрат ви зазнали.

Файли мають бути у форматах PNG, JPG, розмір — до 3 МБ

Якщо частини документів немає, ви все одно можете подати заяву та додати докази, які є у вас. 

Так. Ви можете подати заяву навіть якщо не маєте всіх медичних документів.Рекомендується додати будь-які наявні докази, які підтверджують втрату доступу до медичної допомоги та її наслідки.

Так. Ви можете подати заяву, якщо через агресію Російської Федерації було втрачено доступ до аптек або необхідних ліків, і це призвело до серйозних наслідків для здоров’я або необхідності нести додаткові витрати для того, щоб уникнути книтичних негативних наслідків для життя та здоров'я.

На підтримку заяви рекомендується надати всі докази та інформацію: будь-які документи, записи, заяви, фотографії або інші матеріали. Це допоможе Реєстру в обробці, розгляді заяви та ухваленню рішення щодо внесення заяви до Реєстру збитків. В подальшому всю інформацію буде передано створеній в майбутньому компенсаційній комісії для розгляду по суті та призначення компенсації.

Внесення заяви до Реєстру збитків не означає, що її вже розглянули по суті, компенсацію вже присуджено або виплата буде здійснена автоматично. Розгляд по суті та рішення щодо компенсації має здійснювати компенсаційна комісія, створення якої наразі триває.

Наразі триває збір та опрацювання заяв для внесення до Реєстру. Розгляд заяв по суті та визначення розміру компенсації здійснюватиме майбутня компенсаційна комісія. Її створення вже розпочато: у грудні 2025 року Конвенцію підписали 35 держав і Європейський Союз, тривають процедури для запуску її роботи.

Повідомлення про хід розгляду заяви надходитимуть до кабінету громадянина в розділ «Зверніть увагу» та на електронну пошту представника заявника — керівника або представника, призначеного в Дії.

Детальніше з правилами подання можна ознайомитись на сторінці Реєстру збитків.

Закон України від 8 листопада 2023 № 3432-ІХ "Про приєднання України до Розширеної часткової угоди про Реєстр збитків, завданих агресією Російської Федерації проти України"

Постанова Кабінету Міністрів України від 29 березня 2024 № 365 "Про затвердження Порядку подання заяв про відшкодування збитків, втрат чи шкоди, що завдані агресією Російської Федерації проти України, до Реєстру збитків, завданих агресією Російської Федерації проти України, засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг"